「 リーダーシップ 」 一覧

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真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか

2017/10/12   リーダーシップ

この本は今から27年も前に出版された本ではあるが、「顧客満足とは何か」を丁寧に説 ...

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コーチング 心の窓、フィードバック、承認

2017/09/22   リーダーシップ

コーチングとティーチング 【心の4つの窓】 ~コミュニケーションの鍵~ A・・・ ...

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会社をスピードアップさせ、クオリティの高い仕事人集団にするには

2017/09/22   リーダーシップ

どのような会社運営が必要か? 戦略目標が具体的で明確である。 数字による結果の評 ...

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部門という垣根・立場を越えたコミュニケーションを実現するには

2017/09/22   リーダーシップ

垣根・立場 仕事に対する考え方、価値観の違いがある メールでのコミュニケーション ...

ポジティブ(積極的)な人生を作る

2017/06/22   リーダーシップ

誰でも幸せに生きていきたいと願うのは当たり前です。でも、幸せとは何でしょうか?ま ...

職場での無視と挨拶

2016/09/21   リーダーシップ

葬式のような職場 職場で挨拶もしなければ、目も合わさない社員が多い。 朝から葬式 ...

管理とはどういうことか

2016/08/31   リーダーシップ

管理とはどういうことか 管理とは、目標を達成し凌駕するために、部下の活動を計画し ...